要特别说明的是，此处量身定做的“课前需求调查表”，与不少咨询培训公司通用的

“课前需求调查表”（下面简称“调查表”）有着本质的不同。

 个人认为二者的差别如下：

 1、流程不同

  量身定做的调查表：是经过客户现场调研--开发课程大纲--大纲沟通确认 的流程后，

  根据大纲的内容设计的。

  通用的调查表：在客户提出需求后，即发出调查表，然后才有课程大纲。

 2、依据不同

 量身定做的调查表：依据是客户确认的课程大纲。

  通用的调查表：依据是以往的经验。

3、作用不同

  量身定做的调查表：通过学员的反馈，了解学员对大纲中各模块的需求和关注程度，以及

  学员的观念、看法和问题，为讲义的开发提供依据。并作为授课重点分配的参考。

  通用的调查表：使咨询培训公司看起来比较专业，有些公司会据此调整课程内容，有些公司

  只是形式，无论调查的结果如何，都还是固定的那套讲义。

  以上对比，不是想攻击同行，只是想澄清本文所指的调查表的概念。因为没有了这个前提，

  后面的内容都失去了意义。

  到底量身定做的调查表有何用呢？

  以下是我近10年来的实践，跟各位分享：

  1、了解学员的基础，明确起点，确定表达方式。

     调查表的上方有学员的姓名、性别、学历、专业、所在部门、职位、担任该职位年限、

     和工作职责。

     从以上内容，可以了解学员的素质和基础。结合问答题和选择题的回答，可知道学员的

     文化水平和管理水平如何？针对不同层次和不同水平的学员，同样的课程要采取不同的

     表达方式。如：同样是《领导艺术》课程，给中层主管做培训，对学历、文化水平较低

     的学员，我在开发讲义时，多使用动画、图片等来简单易懂的方式表达概念；对学历、

     文化水平较高的学员，则用比较多的案例来阐述概念。

  2、澄清概念。

     如管理技能提升课程：我通常会在调查表中设计4个问答题，8个选择题。4个问答题中

     2个是概念性的，2个是现有问题描述。从学员对概念性问题的回答，可知道他们的管理

     基础，及对概念的看法。例，在一个《领导艺术》课程调查表中，有“您认为领导和管

     理有什么不同？”一题，下面是部分学员的回答：“管理者不一定要有领导艺术，领导

     者必须要有管理才能 ”“管理是过程，领导是目标和结果”“管理靠制度，领导靠个人

     魅力”。。。。。无论对错，都反映出了学员的看法和认知。 我就把这些回答放到讲义

     中，在授课时，请学员分组讨论这些说法是否正确？原因何在？ 通过讨论和讲解，使

     学员有正确的认识，大家形成共同语言，有利于以后工作的开展。

 2、了解学员的问题，对症下药。

     在2个问题描述中，可看到学员的问题点。如“您在日常工作中最大的困扰是什么？”、

    “您在培育下属方面都有哪些困难？”（在现场诊断时，了解到如何培育部属是学员比较

     欠缺的）。若大多数学员都认为“缺乏有效沟通”是他们困惑的，我就结合选择题中关于

     沟通的反馈，在开发讲义时，将“与下属有效沟通的技巧”部分内容细化，以对症下药。

 3、确定授课重点

     例：若大多数学员写到“新员工太多，素质参差不齐，很难培训” 或“新员工接受能力差，

     教不会” ，我就把“新人培训”章节作为授课的重点。

     假设一个课程大纲有三个模块，通过调查表的反馈，可以帮助我们了解到：这三个模块中，

     哪一个或两个模块是学员相对最“缺”的，即可做为重点模块；同时，也可从中找到学员

     都比较关注和感兴趣的章节，作为课程重点和时间安排的参考。

 4、提供案例

    从调查表的反馈中，可以提炼出不少案例。内训必须要有针对性，而要激发学员的动机是培训

    成败的关键。讲学员身边发生的事情和案例，他们比较容易接受，也有兴趣，且能很快运用到

    工作中去。 

  其实，只要调查表是在现场诊断的基础上，根据课程大纲的内容设计，你就会发现：学员反馈的

  调查表中处处都是宝。

  当然，这要靠培训师的专业功底，以及真正替客户着想的态度才能做到。

  修炼是必须的，但态度是第一位的。

转自：http://suping4020.blog.sohu.com/57722902.html