前段时间观摩了一个培训课程，跟大家做一个分享。

比较成功的方面是讲师A充分运用了多媒体，如休息时放音乐，课程中穿插些动画短片，对活跃气氛有一定帮助。

下面是我认为可以做得更好的部分

一、慎言

作为培训师，千万不能信口开河。

A在开场时说：“有人说你们手下带着一帮农民，能有什么效率呢？”

我听到后大惊：在座的不但确实手下都是农民，连自己也是。这种明显带有歧视的言语，我不知学员心里是怎样想的。

反思： 尊重学员要从细节做起，每句话都要经过推敲

二、对症下药

1、学员都是一线的班组长，大都是第一次参加培训。

   A用近两个小的时间，讲解了各种管理理论的发展，从上世纪20年代一直到现在。还花了不少时间讲精益生产，

    因为行业的关系（该企业不太适合）。

反思：内训的特点就是要有针对性。行业特点必须要考虑。同时，在仅仅一天的时间里，一线主管

     不需要太多的理论，他们更需要回去就能运用的技巧，这点从他们的调查表上 可看出。

2、在讲浪费方面，把库存作为重点。根据一般企业的流程，要生产多少产品，是由业务人员决定，即使有变化，

     也掌握在生管等部门手中，生产线是没有太多权限去控制数量的。

反思：了解的企业生产流程、职责明确，直接影响到对课程重点的把握。

3、在《5S管理》章节，A非常详细地讲解了5S的起源，每个S的重点，也运用了大量的图片资料，给学员以视觉冲击。

  但联系企业的现状比较少。  5S是现场管理和改善最有效的方式，我给很多企业做过5S的专案辅导。

  只有跟企业的实际结合起来，才会有效。通常我们会事先拍摄企业现场的照片，在培训时，请学员根据每个

  环节的要求去讨论如何改善，并由专人追踪效果。

反思：“在做中学”是成人最有效的学习方式。看和做是两回事， 所以才有“眼高手低”的说法。

      作为技能提升课程，应给学员创造更多练习的机会。

三、讨论

讨论是培训中常用的方法，有利于学员的交流和分享，同时也是双刃剑。

“放易收难”是课程互动最大的难点。

1、A在做案例讨论时，先分配了一个案例给其中两组，然后说“大家先别讲，听我把案例读一遍”。但已经

   得到任务的两个小组，马上看着讲义上的案例说明开始讨论，很快把A的声音淹没了。当A给另两个小组

   分配任务并读案例时，伴着前两组的讨论声，整个现场有点像自由市场。

反思： 分配任务时，应同时进行，尤其是有竞赛的情况更显公平。 上述情况，可以先讲两个案例

      说明后，再分配任务，同时开始讨论。

2、《5S管理》结束后休息，我向A建议：结合各班组的工作现状，讨论目前做得比较好的和要改善的方面，

    以强化前面的概念。A认为不错，于是宣布“各小组结合现场讨论”。5分钟过去了，从各小组的发表中，

    我们发现：大家谈的都是培训现场的5S，而非工作现场。后A 说现场就是指工作现场。

反思：指令下达要清晰，以免发生歧异。 否则浪费了时间，却没有达到预期效果。

四、游戏

我非常喜欢A用“数字传递”的游戏来解释PDCA的过程。下面是一点点不足，改善后就非常完美了。

1、传递一共进行了4次，但每次都发生同样的情况：

   每组代表到前面看了A手中的数字后归队，回去后过了一段时间，有人问：“开始了吗？”，

   A答：“早就开始了，别的组都传了好几个人了”

反思：游戏的开始前的规则必须明确，如“我说开始时就开始”  或“吹哨子表示开始”。

2、游戏结束后的分享，A只简单问了大家：“你们是每次都有计划，然后按计划完成的吧？”请正确率最高的

   小组代表分享时，他也不知该说什么，支吾了两句就坐下了。

反思：游戏不是为了耗时间，也不是为了好玩，应该为主题服务。 通过游戏，让学员在过程中体验，

     在分享中做总结和提升。游戏后的分享是画龙点睛，如能引导学员分享游戏的细节，

     指出其精髓（如PDCA的关键是改善），就会有好的效果。

其实当天的课程效果还可以，因为学员第一次参加这样的培训。无论是管理理论和5S的发展史，还是PDCA和

团队、沟通，他们都觉得很新奇。而A，作为一名非专业讲师，这样的表现也是很不错了。

以上是做为一位专业的企业培训师，以我自己的角度去反思这个课程。写出来只是希望我们在设计课程时，

能充分考虑到企业的实际、学员的需求，在有限的时间给学员带来最大的收获；同时，不断提升我们的

授课技巧，为企业提供更多的价值。

转自：http://suping4020.blog.sohu.com/57685011.html