课程概况：
该课程旨在帮助企业中层和基层管理者提高沟通和分析解决问题能力，包括有效率写作、表达技巧、管理上司、发现和解决问题、理性思维管理流程、领导与激励共 6个管理实务课程，帮助学员提升职业化素质和技能。
适合对象 ：
企业中层和基层管理者。
课程目标：
• 为企业培养高效的中层、基层管理者
• 使管理者了解和初步掌握人力资源管理领域的专业工具和管理手段
• 使企业具备或初步具备自行设计和完善人力资源管理系统的能力
• 为管理者和企业提供全方位配套服务，为管理者的知识更新和企业的管理持续改进提供支持
课程设置：
第一模块
《有效率的写作》
主讲人：
廖原 北大商学网资深讲师
第二模块 《
表达技巧 》
主讲人：
陈东 北大商学网特聘讲师
第三模块 《
管理上级 》
主讲人：
徐汉群 北大商学网资深讲师
第四模块 《
发现与解决问题 》
主讲人：
张靖 北大商学网特聘讲师
第五模块 《
理性管理思维流程 》
主讲人：
何燕青 北京和敏管理咨询公司总经理
第六模块 《
领导与激励 》
主讲人：
赵纪 北大商学网资深讲师
课程内容：
《有效率的写作 》
一、
商务写作的特点
二、
写作核心理念
三、
步骤和技巧
1、
怎样构思
2、
怎样动笔
3、
怎样修改
《表达技巧 》
一、
表达前的准备和基本表达模式
表达前的准备·明确演讲主题和目标·听众信息收集和分析·演讲资料收集准备 · 排练基本表达模式（结构）·开场白·演讲正文·总结·结束语；
二、
成功的表达技巧
成功表达技巧的一些规律·语言·肢体语言·眼神交流·教师板书·视觉辅助工具·与听众的互动成功的表达必须注意的一些原则；
三、
常见问题的解决和总结表达中常见问题的解决
如何消除紧张情绪·如何让学员集中注意力·回答问题应注意的事项
总结：成功表达的技巧和基本原则 Q&A 表达后的总结评估
《管理上级 》
一、
列出上级清单
二、
端正态度——改变与上级之间的关系必须从我做起
三、
知己知彼——管理上级首先需要了解上级的工作方式及特长
四、
黄金法则——在与上级沟通时五条不可违背的准则
《发现与解决问题》
一
、课程内容简介
１、
本课程的重要性
２、
本课程的目标
３、
本课程结构
二、
解决问题的方法和步骤
１、
解决问题的五大步骤
２、
解决问题的两种方法
三、
如何定义 /界定问题
１、
什么是定义问题
２、
定义问题的步骤
３、
定义问题的技巧
４、
创造性定义问题的方法和技巧
５、自动诊错与防呆装置（ Pokayoke）
６、推动与拉动的生产系统
７、超级市场的看板概念
８、系统思考与过程改进
四、如何制定决策目标
１、
决策目标的特性
２、
确定决策目标的步骤
３、
选择决策目标的方法
五、拟定备选方案
１、
制定备选方案的原则
２、
制定备选方案的步骤和方法
３、
如何创造性产生更多的备选方案
六、评价、选择备选方案
１、
评价和选择方案的原则
２、
评价和选择方案的步骤和方法
七、解决方案的实施、监督和调整
１、
解决方案的实施技巧
２、
解决方案实施的监控
３、
解决方案的调整
八、克服有效解决问题的障碍
１、
影响问题有效解决的因素
２、
克服创造性思维的障碍
《 理性管理思维流程 》
共分为四个模块：情境分析（ SAP）、原因分析(CAP)、决策制定(DMP)、计划分析(PAP)。
每一模块思维技巧的流程都分为基础部分（理论与观念）与结构部分（技能与实践）。对于每一部分，参加者将学习和实践理性思维流程管理的方法和技巧，然后将其应用于工作中遇到的实际问题中。高质量思维的价值在于经历，而非仅仅是简单描述 。
《 领导与激励 》
课程内容：
· 管理与领导 · 激励理论概览 · 不同激励对象的激励方法
· 对绩效进行奖励 · 非物质激励的特殊意义 · 职业生涯规划
· 决策模拟：你会怎么办？
· 工具：自我评估表：有效领导的特征 远景规划拟定与修正工作表
监控与平衡冲突工作表 建立信誉和营造安定团结的环境工作表
保持员工及伙伴积极性工作表 激励员工的技巧
提高下属领导能力的技巧 自我关爱的技巧 |
